Na Pisando Leve, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes. Nossa Política de Reembolso e Devoluções foi desenvolvida para oferecer transparência e solucionar qualquer problema que possa surgir durante o processo de compra. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos desta política.

1. Devoluções por Insatisfação do Cliente

1.1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções por insatisfação do cliente até 30 dias após a entrega do produto.

1.2. Condições da Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

1.3. Processo de Devolução: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Após a aprovação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

2. Produtos com Defeito ou Danificados

2.1. Avaliação do Defeito: Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo detalhes e, se possível, fotos do item.

2.2. Substituição ou Reembolso: Oferecemos a opção de substituição do produto ou reembolso integral, incluindo custos de envio, em casos de defeito de fabricação.

3. Cancelamento de Pedidos

3.1. Cancelamento Antes do Envio: Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação.

3.2. Cancelamento Após o Envio: Após o envio, o pedido não pode ser cancelado. Nesse caso, siga as orientações para devolução.

4. Reembolso

4.1. Prazo de Processamento: O reembolso será processado dentro de [XX] dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

4.2. Método de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Exclusões

5.1. Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções ou reembolsos para produtos personalizados, a menos que estejam defeituosos.

5.2. Produtos em Promoção: Produtos adquiridos durante promoções especiais podem ter condições específicas de reembolso. Verifique os termos da promoção.

A Pisando Leve reserva o direito de revisar e alterar esta Política de Reembolso e Devoluções periodicamente. Recomendamos que os clientes revejam esta política regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

Para questões relacionadas a reembolso e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e resolver qualquer problema da maneira mais eficiente possível.